Обмін та повернення товару

Ми прагнемо, щоб ви залишалися задоволені покупкою. Тому пропонуємо прозорі та зручні умови обміну й повернення товарів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Строки повернення:

1. Фурнітура — протягом 14 днів з наступного дня після отримання.
2. Тканини з бракованими ділянками — протягом 7 днів з моменту отримання.
3. Інші товари — протягом 14 днів, якщо вони не були у вжитку та відповідають умовам нижче.

Товар приймається до обміну або повернення, якщо:

1. Він новий, без слідів використання (подряпин, забруднень, потертостей).
2. Збережено повну комплектацію — упаковка, ярлики, інструкції, маркування виробника.
3. Він не використовувався та не збирався (для меблів).
4. Є документ, що підтверджує покупку: товарний чек або накладна.
5. Товар не виготовлявся за індивідуальним замовленням.

Не підлягають обміну та поверненню:

1. Відрізні тканини належної якості (без браків).
2. Товари, які були пошкоджені або використані.
3. Товари з порушеною упаковкою, неповною комплектацією, відсутніми ярликами.
4. Товари, які були виготовлені на замовлення — нестандартні розміри, індивідуальне забарвлення тощо.
5. Уцінені товари, або ті, що були придбані в розстрочку/кредит з умовами спеціальних акцій.
6. Товари після закінчення строку повернення.
7. Передоплата за індивідуальні товари в разі відмови від них.

Умови повернення товарів Неналежної якості:

Якщо товар має виробничий брак, він підлягає поверненню чи заміні. Для цього потрібно надати фото/відео підтвердження та документ про покупку.

Покупець може обрати:

• заміну на аналогічний товар;
• повернення коштів;
• знижку за домовленістю.

Всі витрати на доставку бракованих товарів ми беремо на себе.

Як оформити обмін або повернення?

1. Повідомте про намір повернути або обміняти оплачений товар.
2. Перевірте терміни — повернення можливе впродовж зазначених днів.
3. Підготуйте документи: паспорт, чек, накладну, платіжну картку (якщо розрахунок був карткою).
4. Надішліть товар на вказану адресу, попередньо надійно запакувавши.
5. Повідомте ТТН відправленої посилки та iban банківської картки для повернення коштів.
6. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми підтверджуємо його стан і оформлюємо повернення чи обмін.

Адреса для обміну/повернення товару Новою Поштою

м. Львів, НП 45
Отримувач Плесак Ольга Михайлівна
Тел. +380737500390

Терміни повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 30 днів після перевірки товару. Повернення коштів на картку може затримуватися з боку банку — дата повернення вважається датою переказу коштів нами.

Додаткові умови:

1. Доставка товару для повернення — за рахунок покупця.
2. Ризик пошкодження під час доставки до нас — несе покупець.
3. Подарунки до замовлення також підлягають поверненню разом із товаром у належному стані.
4. Послуги, що вже були надані (наприклад, підйом на поверх, збірка тощо), не компенсуються.

У разі виникнення питань — звертайтесь до нашої служби підтримки, і ми з радістю вам допоможемо.